娜娜是一位老太太。每个月她都要花费70兰特乘坐中巴车，在山区之间穿梭，从Genadendal前往Caledon。在那之后她还要排两个小时的队，然后才能领到自己的南非社保金。

娜娜说：“之前我们可以在Genadendal领社保，那个时候一切都很方便，这里到处都是摊位，你可以买衣服、鞋子还有日用百货。可是现在所有的事情都要到Caledon才能做，就变得很麻烦了。我认为这套新的社保系统不太适合我们。”

10月份，记者在社保署走访了一些领社保的老人，人们普遍有这样的观点：新的社保金发放系统不太好用。当地的人权组织黑腰带也表示，新的社保金发放系统让老年人感到为难。

2017年，南非社保署取消了与CPS公司的社保发放合同，在那之后他们将发放社保的业务转给了南非邮政总局办理。

邮政总局接手后，全国范围内8086个社保金发放地点已经关闭。社保金受益者必须到银行的ATM、零售店、邮局或者少量仍然开放着的社保金发放点领取他们的社保金。

对于老人们来讲，这不但意味着长途颠簸，而且也意味着他们要花费更多的钱用来购买车票等等。

黑腰带组织与西开普政治研究学院联合展开的研究显示：邮政总局负责的新的社保金发放体系，让老人们感到为难。

南非有半数左右的家庭要依靠社保。2018年10月份，南非社保受益人共领取了76亿兰特的现金，其中60%在ATM取走，30%在零售点取走，7%在邮局或者银行取走。

不可否认的是，CPS公司合同的中断导致南非社保金的发放出现了一定的问题。调查人员对社保受益人的调查显示，新的系统用起来比较不舒服，他们排着队更长，而且在排队过程中没有座位、没有厕所，没有饮水也没有挡风遮雨的地方。

一些老人表示，邮政总局接管社保发放之后，社保金发放地点的安全性似乎在下降：“队伍排的很长，等着取钱的人很多，犯罪分子作案的机会也大大增加。”

而且使用新的社保系统取钱的时候，收费也比较高。Capitec每次收费五兰特，莱利银行14兰特；而在零售点取钱则比较麻烦。

之前在取消CPS社保金发放合同的时候，人们有一个普遍的观点，就是肥水不流外人田，如此巨额的合同应当由国有企业来承办。当时，CPS的总经理就曾经明确表示，在南非只有他们有能力在如此大的范围内发放社保金。他曾经略带嘲讽的表示：“如果离开了我们，谁能够正常的发放社保金？你们用鸽子把钱给他们送去吗？” 一开始人们还以为他是在空言恫吓，而现在看起来，邮政总局接手他们的业务以后，系统运作的确实没有之前顺畅。