南非独立电信管理局已经推出了新的草案供公众评议。他们希望通过这部新的草案，能够大大改善南非邮政领域的服务状况。

在此之前，对于南非邮政领域提供的服务，人们可以说是抱怨连连，尤其是人们经常需要在邮局的门前排起长队。

独立电信管理局表示：“我们承认，邮政领域存在的问题确实非常严重。我们需要改善邮政领域的服务水平。”

在一些地区，尤其是边远的农村，邮政服务的质量更为令人关注。在城区，人们往往有更多的选择；而在农村地区，人们除了享受当地邮局的服务之外，几乎已经别无选择。

按照管理部门的设想，一些邮局的开门时间可能要做出调整。另一方面，人们总是在邮局面前排起长队，这一点也让消费者感到不满。

独立电信管理局承诺，在今后他们的管理政策当中，消费者在邮局排队不能超过七分钟。如果消费者等待超过七分钟，那么主管部门就必须介入，调查邮局方面的服务为什么会出现问题？

除此之外，他们还建议邮局的服务做出如下调整：

所有的邮局必须全面接受电子支付体系。

如果邮局要换地址或者临时性关门儿，必须在60天之前贴出通知，告诉消费者这一事件。

邮局在发布类似通知的时候，必须告诉消费者他们要搬到什么地方；以及在他们关门期间，消费者可以选择的最近的邮局在什么地方？

邮局的工作人员和消费者必须说英语，或者当地社区主要的官方语言。

邮局必须每季度统计消费者的投诉，并作出回应。

邮局所有的工作人员必须对邮局应当提供的服务和产品类型养如执掌。

工作人员必须身穿制服并贴姓名牌。

在处理邮政问题的时候，必须注意消费者的隐私权。

必须保证消费者在享受邮局提供的邮寄服务时，了解类似的保险政策。