南非玩具与游戏协会（South African Toys & Games Association）警告称，假冒玩具正在大量进入南非线上市场，其中包括电子玩具在内的一些产品，可能给消费者，尤其是儿童带来安全风险。
协会董事总经理法雷尔·弗兰克（Farrel Frank）表示，假冒产品问题并非突然出现，而是在新冠疫情（COVID-19）期间进一步扩大。
疫情期间，全球供应链受到严重冲击，南非消费者一度很难买到一些正规商品。弗兰克表示，假冒产品制造商正是在这一时期看到了市场缺口，并趁机进入多个行业。
如今，随着南非线上购物快速增长，电商平台又成为假冒产品进入消费者家庭的重要渠道。
“没有任何一个平台能够完全摆脱假冒或非法产品，”弗兰克在接受702电台采访时表示。他指出，平台虽然正在努力解决问题，但假货仍然会不断出现在市场上。
南非玩具与游戏协会设有举报渠道，消费者可以报告涉嫌假冒的玩具和游戏产品。
弗兰克透露，协会几周前收到了一起令人担忧的投诉。一名消费者购买了一款目前非常流行的解压软软玩具（squishy toy），打开包装后发现产品散发出强烈的化学和石油气味。
消费者在闻产品时不慎触碰到自己的脸部，随后出现严重的灼烧感和刺痛感。
更令人担忧的是，当消费者联系卖家后，对方并没有立即提供退货或退款，而是表示产品应该先放在通风处晾晒。
弗兰克认为，这凸显了购买假冒商品的另一个重大风险：消费者往往无法获得正规产品所提供的质量保障、退换货政策和售后服务。
如果消费者从正规商家购买产品并发现安全问题，商家通常需要调查情况，并根据相关政策处理退货和退款。
对于电子玩具而言，风险可能更加严重。假冒产品可能使用不符合安全标准的电子元件、电池或其他材料，从而增加过热甚至火灾的风险。其他玩具则可能使用未经安全检测的化学材料。
假冒产品问题也正在给电商平台自身带来压力。
弗兰克表示，假货越多，消费者投诉和退货就越多，平台也必须承担相应的处理成本。
他没有点名，但表示南非三大线上平台中的两家已经与玩具行业展开合作。当协会发现可疑商品时，可以直接联系相关平台。在多数情况下，平台会调查并删除涉嫌违规的商品。
这一问题并不局限于玩具。
2026年9月初，MyBroadband曾发现Takealot平台上出现仿冒热门旗舰手机的第三方商品，包括模仿苹果iPhone和三星Galaxy S系列等高端手机的产品。Takealot随后表示，在接到通知后已经删除多个相关第三方商品页面，并强调平台卖家必须遵守南非法律及相关法规。
与此同时，假冒商品也通过传统市场进入消费者手中。
南非消费品委员会（Consumer Goods Council of South Africa，CGCSA）已经推出CGCSA/GS1za应用程序，帮助消费者验证商品真伪。消费者可以扫描产品条形码，检查商品信息，并举报涉嫌假冒或非法销售的产品。
对于消费者而言，专家建议在网上购买玩具时不要只关注价格，也应留意卖家信息、产品认证、包装、条形码以及退货政策。尤其是儿童玩具和电子玩具，低价并不一定意味着划算，缺乏安全保障的产品可能带来远高于购买价格的风险。